2012年12月3日，某保險(xiǎn)公司接到一宗報(bào)案，車主范某火急火燎的在電話里面說：“我今天駕車沿肥西上派站前路由南向北行駛時(shí)，旁邊一輛小型貨車急打方向，我立即往左急轉(zhuǎn)彎，因避讓不急撞上了路崖。我已經(jīng)報(bào)了交警，但是現(xiàn)在行駛時(shí)發(fā)現(xiàn)方向異常，所以向你們報(bào)案?！北ｋU(xiǎn)公司當(dāng)即派勘察人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)事故車車底有油跡，且在行駛中耳聞轉(zhuǎn)向機(jī)內(nèi)有異響，但是勘察人員依據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)判斷：這起事故只是撞上路崖并不會(huì)造成如此大面積的漏油事故。此時(shí)，范某不依不饒一口咬定自己的車在這起事故發(fā)生之前都沒有問題，是撞上了路崖才導(dǎo)致了漏油并且方向僵硬。雙方就車損壞成因各持己見，爭執(zhí)不下。
為了避免無謂的爭執(zhí)，保險(xiǎn)公司勘察人員遂委托天正司法鑒定中心（以下簡稱“天正司鑒”）作為獨(dú)立的第三方鑒定該事故車的損壞成因。接到委托后，天正司鑒立馬派遣了專家組趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第七十二條“鑒定部門及其指定的鑒定人有權(quán)了解進(jìn)行鑒定所需案件材料，必要時(shí)可以詢問當(dāng)事人、證人”這條規(guī)定，對范某進(jìn)行了仔細(xì)的詢問并做了筆錄。專家組還嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目辈炝耸鹿尸F(xiàn)場并拍攝照片作為檢材。收集完材料之后，范某經(jīng)得保險(xiǎn)公司同意將車送去4S店維修。專家組也馬不停蹄的前往4S店將事故車更換下來的已損壞車體零部件帶回中心做鑒定。此時(shí)范某初步上報(bào)保險(xiǎn)公司維修費(fèi)用竟高達(dá)十六萬元之多。保險(xiǎn)公司并沒急于回應(yīng)而是靜待天正司鑒的結(jié)論。
因?yàn)樗髻r金額巨大，天正司鑒的專家們高度重視反復(fù)開會(huì)共同商討案情，并多次組織鑒定人前往合作實(shí)驗(yàn)室就損壞零部件數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，運(yùn)用省內(nèi)技術(shù)得出了支撐鑒定報(bào)告的數(shù)據(jù)參數(shù)，證明了轉(zhuǎn)向器密封件的磨損情況屬于正常老化的數(shù)值范圍之內(nèi)，將案情分析如下：一、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)左側(cè)橫拉桿油缸處有深度液壓油泄漏痕跡，且呈現(xiàn)沉積狀痕跡；二、經(jīng)拆解方向機(jī)見活塞油封老化，有液壓油泄漏是事發(fā)前一段時(shí)間內(nèi)油管接頭松動(dòng)所致，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向過程中液壓油在轉(zhuǎn)向助力油缸內(nèi)泄漏產(chǎn)生的聲響。三、事故形成的正壓力產(chǎn)生的沖擊能量可被輪胎和懸架通過彈性變形吸收，不構(gòu)成對轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)可靠性和密封性的影響。所以，天正司鑒給出的鑒定意見是：本起事故不構(gòu)成對事故車轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)可靠性和密封性的影響，與轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)液壓油泄漏和異響無關(guān)。因此，故障現(xiàn)象跟事故無直接因果關(guān)系，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)任。
至此，懸而未決的案件終于水落石出，真相大白。保險(xiǎn)公司在天正司鑒的幫助下，彌補(bǔ)了自身所不具備的技術(shù)空白，得到了處理該起事故的有效依據(jù)。接到這個(gè)鑒定結(jié)果后保險(xiǎn)公司大松一口氣，同時(shí)將鑒定意見提供給車主，這一次卻換來了對方的沉默，保險(xiǎn)公司挽回了巨大的損失。
天正司鑒作為獨(dú)立的第三方，擁有強(qiáng)大的技術(shù)支撐完善的鑒定人隊(duì)伍，可以為日常生活中的大部分保險(xiǎn)公估糾紛出具公平公正的鑒定意見書，讓保險(xiǎn)公司做到真正的有理有據(jù)賠付，彌補(bǔ)保險(xiǎn)公司技術(shù)空缺，樹立保險(xiǎn)公司在客戶心目中良好的理賠形象。這才是保險(xiǎn)人及被保險(xiǎn)在處理糾紛上真正的雙贏。
為了避免無謂的爭執(zhí)，保險(xiǎn)公司勘察人員遂委托天正司法鑒定中心（以下簡稱“天正司鑒”）作為獨(dú)立的第三方鑒定該事故車的損壞成因。接到委托后，天正司鑒立馬派遣了專家組趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第七十二條“鑒定部門及其指定的鑒定人有權(quán)了解進(jìn)行鑒定所需案件材料，必要時(shí)可以詢問當(dāng)事人、證人”這條規(guī)定，對范某進(jìn)行了仔細(xì)的詢問并做了筆錄。專家組還嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目辈炝耸鹿尸F(xiàn)場并拍攝照片作為檢材。收集完材料之后，范某經(jīng)得保險(xiǎn)公司同意將車送去4S店維修。專家組也馬不停蹄的前往4S店將事故車更換下來的已損壞車體零部件帶回中心做鑒定。此時(shí)范某初步上報(bào)保險(xiǎn)公司維修費(fèi)用竟高達(dá)十六萬元之多。保險(xiǎn)公司并沒急于回應(yīng)而是靜待天正司鑒的結(jié)論。
因?yàn)樗髻r金額巨大，天正司鑒的專家們高度重視反復(fù)開會(huì)共同商討案情，并多次組織鑒定人前往合作實(shí)驗(yàn)室就損壞零部件數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，運(yùn)用省內(nèi)技術(shù)得出了支撐鑒定報(bào)告的數(shù)據(jù)參數(shù)，證明了轉(zhuǎn)向器密封件的磨損情況屬于正常老化的數(shù)值范圍之內(nèi)，將案情分析如下：一、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)左側(cè)橫拉桿油缸處有深度液壓油泄漏痕跡，且呈現(xiàn)沉積狀痕跡；二、經(jīng)拆解方向機(jī)見活塞油封老化，有液壓油泄漏是事發(fā)前一段時(shí)間內(nèi)油管接頭松動(dòng)所致，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向過程中液壓油在轉(zhuǎn)向助力油缸內(nèi)泄漏產(chǎn)生的聲響。三、事故形成的正壓力產(chǎn)生的沖擊能量可被輪胎和懸架通過彈性變形吸收，不構(gòu)成對轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)可靠性和密封性的影響。所以，天正司鑒給出的鑒定意見是：本起事故不構(gòu)成對事故車轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)可靠性和密封性的影響，與轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)液壓油泄漏和異響無關(guān)。因此，故障現(xiàn)象跟事故無直接因果關(guān)系，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)任。
至此，懸而未決的案件終于水落石出，真相大白。保險(xiǎn)公司在天正司鑒的幫助下，彌補(bǔ)了自身所不具備的技術(shù)空白，得到了處理該起事故的有效依據(jù)。接到這個(gè)鑒定結(jié)果后保險(xiǎn)公司大松一口氣，同時(shí)將鑒定意見提供給車主，這一次卻換來了對方的沉默，保險(xiǎn)公司挽回了巨大的損失。
天正司鑒作為獨(dú)立的第三方，擁有強(qiáng)大的技術(shù)支撐完善的鑒定人隊(duì)伍，可以為日常生活中的大部分保險(xiǎn)公估糾紛出具公平公正的鑒定意見書，讓保險(xiǎn)公司做到真正的有理有據(jù)賠付，彌補(bǔ)保險(xiǎn)公司技術(shù)空缺，樹立保險(xiǎn)公司在客戶心目中良好的理賠形象。這才是保險(xiǎn)人及被保險(xiǎn)在處理糾紛上真正的雙贏。
